Términos y Condiciones de Devolución
En Kybalian, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su prenda de vestir o accesorio, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Condiciones de Devolución
- Artículos Elegibles: Solo se aceptarán devoluciones de prendas de vestir y accesorios que se encuentren en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alterar y con todas las etiquetas originales adheridas.
- Plazo de Devolución: El cliente dispone de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar y enviar la devolución.
- Embalaje Original: El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio que se haya incluido.
- Comprobante de Compra: Se requiere el comprobante de compra original para procesar cualquier devolución.
- Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación o un error en el envío por parte de nuestro equipo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o al Whasapp de Atención al Cliente (+549) 11 3597-3927 dentro del plazo de 10 días una vez recibido el producto.
- Instrucciones de Envío: Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará las instrucciones detalladas para el envío de la devolución, incluyendo la dirección a la que debe ser enviada.
- Verificación y Aprobación: Una vez recibida la devolución, nuestro equipo verificará que se cumplan las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.
Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El tiempo que tarde en verse reflejado el reembolso en la cuenta del cliente dependerá de las políticas de su entidad bancaria.
Cambios
- Si desea cambiar un artículo por otro, deberá realizar una nueva compra y solicitar la devolución del artículo original.
Excepciones
- No se aceptarán devoluciones de artículos en Oferta, SALE o 2x1.
- No se aceptarán devoluciones de artículos de la sección de Accesorios. Todos los productos se encuentran auditados antes de su envió.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o al (+549) 11 3597-3927.
Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.